นโยบายความเป็นส่วนตัว q9win

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

q9win ("เรา", "ของเรา") ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ q9win.cam ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการคุ้มครองอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างชัดเจนและโปร่งใสว่า q9win ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทที่เราเก็บรวบรวมจากท่านในระหว่างการสมัครสมาชิก การยืนยันตัวตน การทำธุรกรรมทางการเงิน และการใช้บริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม q9win นโยบายนี้อ่านควบคู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา และถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาระหว่างท่านกับ q9win

เราปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย รวมถึงกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้รับการจัดการอย่างถูกต ้องตามกฎหมายและมีมาตรฐานสูง

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

q9win เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ทั้งที่ท่านให้มาโดยตรงและที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้บริการ โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

q9win ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ได้แก่

• การให้บริการและจัดการบัญชี: การสร้างและดูแลบัญชีสมาชิก การประมวลผลการเดิมพัน และการให้บริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• การยืนยันตัวตน (KYC/AML): การตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) การยืนยันตัวตน และการปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• การประมวลผลธุรกรรม: การฝาก-ถอนเงิน การตรวจสอบธุรกรรม และการออกหลักฐานทางการเงิน
• การบริการลูกค้า: การตอบสนองต่อคำถาม การแก้ไขปัญหา และการให้การสนับสนุนผ่านช่องทางต่างๆ
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: การตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัย การป้องกันบัญชีซ้ำซ้อน และการรักษาความสมบูรณ์ของระบบ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: การปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย และการรายงานตามที่กฎหมายกำหนด
• การปรับปรุงบริการ: การวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพแพลตฟอร์ม
• การสื่อสารทางการตลาด: การแจ้งโปรโมชั่นและข่าวสาร (เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)

เราจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

q9win ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ท่านยอมรับ เช่น การจัดการบัญชีและการประมวลผลธุรกรรม
• พันธกรณีตามกฎหมาย: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น การยืนยันตัวตน การรายงาน AML และการตอบสนองต่อคำสั่งหน่วยงานราชการ
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การประมวลผลเพื่อประโยชน์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมาย เช่น การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการพัฒนาบริการ
• ความยินยอม: สำหรับการสื่อสารทางการตลาดและการใช้คุกกี้บางประเภท ซึ่งท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

q9win จะไม่ขาย ให้เช่า หรือค้าขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์เด็ดขาด เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านเฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์ PromptPay TrueMoney Wallet และผู้ให้บริการชำระเงินอื่นๆ เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์: ผู้พัฒนาและให้บริการเกมที่เป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม q9win ซึ่งได้ผ่านการตรวจสอบมาตรฐานความปลอดภัย
• ผู้ให้บริการ KYC และ AML: บริษัทที่ให้บริการตรวจสอบตัวตนและป้องกันการฟอกเงินตามที่กฎหมายกำหนด
• หน่วยงานราชการ: ตามคำสั่งของศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที คลาวด์ และความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับ

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

q9win เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ และตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บข้อมูลโดยทั่วไปมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย AML
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: อย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• เอกสาร KYC: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน และอีกอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ประวัติการเดิมพัน: 2 ปีนับจากวันที่เดิมพัน หรือจนกว่าข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องจะได้รับการแก้ไข
• บันทึกการสื่อสาร: 2 ปีนับจากวันที่สื่อสาร
• ข้อมูลคุกกี้และการท่องเว็บ: ตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภท (ตั้งแต่เซสชันจนถึง 2 ปี)

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด q9win จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษาต่อไป

7. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

q9win ลงทุนอย่างจริงจังในระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การใช้ การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งผ่านเว็บไซต์ได้รับการเข้ารหัสด้วย TLS/SSL 256-bit ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลได้รับการเข้ารหัสในระดับสูง
• การควบคุมการเข้าถึง: ระบบการยืนยันตัวตนหลายชั้น และการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามความจำเป็นเท่านั้น (Principle of Least Privilege)
• การตรวจสอบและติดตาม: ระบบตรวจจับการบุกรุกตลอด 24 ชั่วโมง การบันทึกกิจกรรมระบบ และการแจ้งเตือนเมื่อพบพฤติกรรมผิดปกติ
• การสำรองข้อมูล: การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอในสถานที่ที่ปลอดภัยหลายแห่ง เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนที่เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

8. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

q9win ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นแก่ท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่บันทึกไว้ในเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษาและการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ข้อมูลนี้ถูกรวบรวมในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับท่าน เปิดใช้งานเฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอมเท่านั้น

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านมีสิทธิ์ในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองดังนี้

เพื่อใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อ q9win ได้ที่อีเมล support@q9win. cam เราจะดำเนินการตามคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

10. ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

q9win ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองผู้เยาว์ บริการของเราเปิดให้บริการสำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

กระบวนการยืนยันอายุเป็นขั้นตอนบังคับที่ดำเนินการก่อนอนุญาตให้เข้าถึงบริการ หากเราพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ q9win กรุณาติดต่อเราโดยตรงทันที

11. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างออกไป ในกรณีดังกล่าว q9win จะดำเนินการให้มั่นใจว่า

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามการรับรองของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ
• มีการใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่รวมข้อกำหนดสัญญามาตรฐาน หรือ
• การโอนข้อมูลได้รับความยินยอมจากท่านโดยชัดแจ้ง หรืออยู่ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต

หากท่านต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราได้ตามช่องทางที่ระบุในหัวข้อถัดไป

12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ q9win ได้ดังนี้

เราจะดำเนินการตามคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากคำร้องมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าพร้อมเหตุผล

หากท่านเห็นว่า q9win ไม่ได้ดำเนินการตามคำร้องหรือละเมิดสิทธิ์ของท่าน ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อาจมีการปรับปรุงเป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายและการดำเนินธุรกิจ เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางเว็บไซต์หรืออีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากการแจ้งเตือนถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว